Politique de confidentialité

hez DUCO, nous respectons la vie privée de nos clients et prenons au sérieux la protection des données personnelles. Nous traitons et sécurisons ces données conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge sur la protection de la vie privée du 30 juillet 2018.

1. Traitement des données

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, nous traitons certaines données personnelles afin d'exécuter et de livrer correctement la commande. Ces données comprennent votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.

Le traitement de vos données se déroule selon les étapes suivantes:

• Le processus de commande sur notre plateforme est géré par le CMS Shopify.
• Le stockage et le traitement de votre commande par notre partenaire logistique ShopWeDo.
• La livraison de votre commande par le service de courrier.

En outre, vous pouvez également vous inscrire pour être informé des mises à jour et des conseils concernant le produit que vous avez commandé. Par exemple, si vous avez commandé des filtres, nous vous enverrons une mise à jour au bout de trois mois indiquant la marche à suivre pour vérifier l'état de votre filtre et un courriel de rappel au bout de six mois indiquant qu'il est temps de les remplacer. Vous pouvez vous désabonner de ces communications de marketing direct à tout moment. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « Se désinscrire » dans les courriels ou en nous contactant à l'adresse suivante info@duco.eu mentionnant la boutique en ligne.

En plus des données personnelles que vous fournissez à DUCO, nous collectons automatiquement les données suivantes en relation avec votre navigateur ou votre appareil mobile. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site web et votre expérience d'utilisateur.

(a) Votre adresse IP

(b) votre type de navigateur

(c) les informations suivantes relatives à votre appareil mobile ou à votre navigateur:

• uuid
• producteur
• modèle
• platforme
• version de l’OS
• langue de l’OS
• Langue de l'utilisateur de l'OS
• les identifiants de l'application

 (d) les informations sur les cookies

(e) les informations relatives à votre utilisation du site web, y compris les pages que vous visitez;

 

2. Partage des données avec des tiers

Pour assurer le traitement et la livraison corrects et rapides de votre commande, nous partageons vos données avec les parties suivantes :

• ShopWeDo: Pour gérer la logistique et l'expédition de votre commande.
• Service de courrier: pour livrer le colis à votre domicile.

Ces tiers ne reçoivent que les données nécessaires à l'accomplissement de leur tâche spécifique dans le cadre du processus.

 

3. Communication avec le client

Tout au long du processus de commande et d'expédition, vous recevrez des courriels de confirmation pour vous tenir informé de l'état de votre commande. Il s'agit notamment des confirmations d'achat, des mises à jour concernant l'expédition et des avis de livraison.

Ces communications partent de la capacité de DUCO, de ShopWeDo et du service de courrier désigné.

 

4. Sécurité des données

DUCO prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé. Ces mesures sont régulièrement révisées et mises à jour afin de garantir la sécurité de vos données.

 

5. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel. En outre, vous avez le droit d'obtenir vos données dans un format structuré, commun et lisible par machine et le droit de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour le traitement de données à caractère personnel fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@duco.eu mentionnant la boutique en ligne.

Toutefois, veuillez garder à l'esprit que DUCO ne sera pas toujours obligé de donner suite à la demande en raison d'obligations légales, d'intérêts légitimes ou pour l'établissement, l'exercice ou la justification d'un droit légal.

Si vous pensez que le traitement de vos données personnelles par DUCO enfreint les dispositions du présent article 12 ou les lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données (le régulateur national). Vous pouvez le faire en utilisant les coordonnées suivantes : Autorité de protection des données, Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles, tél : +32 (0)2 274 48 00, contact@apd-gba.be.

 

6. Période de conservation

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément à la loi.

 

7. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin d'être informé de tout changement.

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info@duco.eu.

 

8. Utilisation de cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre boutique en ligne et nous permet également d'optimiser notre site web.

Sans votre consentement préalable, nous n'installons que les cookies purement fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement de notre site web.

Pour tous les autres cookies, nous vous demandons d'abord votre autorisation par le biais d'une bannière pop-up. Nous utilisons à cet effet la technologie CookieYes. Ce logiciel scanne le site web à intervalles réguliers et répertorie automatiquement les cookies utilisés. Grâce à la bannière de cookies, vous pouvez donc toujours savoir quels cookies ont été placés, à quoi ils servent et combien de temps ils sont stockés sur le disque dur de votre appareil.

Nous vous demandons d'indiquer vos préférences lors de votre première visite sur notre site web. Vous pouvez gérer ces choix à tout moment.

En outre, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, que vous receviez un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement ou que vous pouvez ne pas être en mesure d'utiliser certaines applications, telles qu'une vidéo.

 

Dernière révision : 2 décembre 2024